AKTUALIZACJA 16 stycznia
Drodzy przyjaciele Mammarancia, niestety znowu borykamy się z problemami, jakie wystąpiły w poprzednich wysyłkach.
Zły stan niektórych owoców został spowodowany skrajnymi warunkami atmosferycznymi na obszarach zbiorów, takimi jak obfite deszcze i susza, które przyspieszyły proces dojrzewania owoców.
Jak zawsze nadal ciężko pracujemy, aby móc zaoferować najwyższy poziom jakości produktu, logistyki i obsługi klienta.
Możemy to zrobić tylko z Waszą pomocą.
Jeszcze raz dziękujemy za cierpliwość i współpracę!
Drogie przyjaciółki i drodzy przyjaciele Mammarancia,
chcę przekazać Wam kilka słów o czasie, przez który teraz przechodzimy.
Zajmujemy się produkcją sycylijskich ekologicznych owoców cytrusowych już od 3 pokoleń i wiemy, że nie da się okiełznać ani przewidzieć natury, która to zaskakuje nas z każdym rokiem!
Jest mi bardzo przykro, tak samo jak mojej rodzinie i całemu zespołowi Mammarancia, z powodu ostatnich dostaw, które nie spełniały standardów Mammarancia.
Znamy oczekiwania klientów składających zamówienia tego typu na naszej stronie i zapewniamy, że już pracujemy nad rozwiązaniem zaistniałych problemów z jakością.
Wdrażamy procedury, które pozwolą zwrócić większą uwagę na wszystkie etapy łańcucha dostaw.
Problemy z obecnością zgniłych owoców, z którymi się obecnie borykamy, mogą niestety wynikać z wielu różnych zjawisk i zmiennych.
Dlatego zdecydowaliśmy się na dalsze monitorowanie wszelkich problemów związanych z pogodą, transportem i zbiorami w najbliższych dniach, aby zminimalizować liczbę produktów nienadających się do wysyłki.
Niestety każde mikrouszkodzenie skórki owocu, szczególnie w przypadku produktów EKO, przy typowych zmianach temperatur klimatu sycylijskiego, prowadzi do tak dużego przyspieszenia procesu dojrzewania, że cytrusy w mgnieniu oka gniją.
Ciężko pracujemy, aby zapewnić doskonały produkt, sprawną obsługę logistyczną i wysoki poziom obsługi klienta.
Wysoka średnia otrzymywanych recenzji czyni nas dumnymi z naszej pracy i pomaga nam budować silne zaufanie naszych klientów w oparciu na przejrzystości.
Jeszcze raz podkreślamy, że wysłuchujemy i z pokorą przyjmujemy wszelkie konstruktywne opinie klientów, zarówno te pozytywne, jak i negatywne: pomagają nam one codziennie ulepszać nasze produkty i usługi oraz znajdować rozwiązania, gdy dostawy nie są satysfakcjonujące dla naszych klientów.
Z góry dziękujemy za zrozumienie – Mammarancia zawsze stoi po Waszej stronie.
Szczęśliwego 2023 roku!
– Carlo Sr., Carlo Jr., Graziella, Leonardo, Norma, Duilio, Enzo, Veronica i Mario. Zespół Mammarancia.