UPDATE
Die Probleme, die bei früheren Expeditionen auftraten, sind verschwunden.
Das Vorhandensein einiger Früchte in schlechtem Zustand ist auf Erntegebiete zurückzuführen, in denen die Niederschläge und die Trockenheit besonders extrem waren, was den Reifeprozess der Früchte beschleunigt hat.
Wie immer arbeiten wir hart daran, Ihnen ein Höchstmaß an Produkt, Logistik und Kundenservice zu bieten.
Liebe Freunde von Mammarancia,
Ich bin hier, um ein paar Worte über die Saison zu schreiben, die wir gerade erleben. Wir sind seit 3 Generationen sizilianische Bio-Zitrusproduzenten und wissen, dass sich die Natur nicht reglementieren und standardisieren lässt: Sie überrascht uns jedes Jahr aufs Neue!
Ich, meine Familie und das gesamte Team von Mammarancia bedauern das Ergebnis der letzten Lieferungen sehr, die nicht den Standards von Mammarancia entsprachen. Wir kennen die Erwartungen eines jeden Kunden, der solche Bestellungen auf unserer Website aufgibt, und wir versichern Ihnen, dass wir bereits daran arbeiten, die Art dieser Qualitätsprobleme zu verstehen. Wir sind dabei, Verfahren einzuführen, die es uns ermöglichen werden, alle Schritte in der Lieferkette zu überwachen. Die Probleme mit verfaultem Obst, die heutzutage auftreten, können leider durch zahlreiche Probleme und Variablen verursacht werden. Wir haben daher beschlossen, mögliche Probleme im Zusammenhang mit dem Wetter, dem Transport und der Ernte in den kommenden Tagen weiter zu beobachten, um die Menge an nicht versandfähiger Ware zu minimieren. Bedauerlicherweise führen Mikroverletzungen in der Schale der Früchte, insbesondere bei Bioprodukten, bei den für das sizilianische Klima typischen Temperaturschwankungen zu einem so schnellen Reifeprozess, dass die Zitrusfrüchte in kürzester Zeit verrotten.
Wir arbeiten hart daran, ein hervorragendes Produkt, einen leistungsstarken logistischen Service und ein hohes Maß an Kundenbetreuung zu bieten. Unsere hohe Bewertungszahl macht unser Team stolz auf seine Arbeit und hilft uns, großes und transparentes Vertrauen bei unseren Kunden zu schaffen.
Noch einmal: Wir nehmen transparente und konstruktive Rückmeldungen, ob positiv oder negativ, respektvoll entgegen: Sie helfen uns, unser Produkt und unseren Service Tag für Tag zu verbessern und Lösungen zu finden, wenn Lieferungen für unsere Kunden nicht zufriedenstellend sind.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis: Mammarancia wird immer auf Ihrer Seite sein.
Alles Gute für das neue Jahr 2023!
– Carlo Sr., Carlo Jr., Graziella, Leonardo, Norma, Duilio, Enzo, Veronica und Mario. Euer Mammarancia-Team.